Política de Devoluções

No Anelim Ateliê, cada pedido é preparado com cuidado, carinho e atenção. Ainda assim, sabemos que imprevistos acontecem — e queremos garantir que sua experiência seja a melhor possível, do começo ao fim.

1. Prazo para devolução

Você pode solicitar a devolução de qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 49).

2. Condições para devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto precisa estar:

Sem sinais de uso ou desgaste;
Com todos os acessórios e partes, caso existam;
Preferencialmente na embalagem original (ou devidamente protegido para transporte).

⚠️ Produtos danificados por mau uso não poderão ser devolvidos.

3. Como solicitar a devolução

Basta entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 96413-3675, informando:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da devolução
Fotos do produto (se houver algum problema)

Responderemos com as instruções para o envio da peça.

4. Custos de envio

Caso o motivo da devolução seja erro nosso (produto trocado, com defeito, etc.), os custos de frete ficam por nossa conta.
Em casos de arrependimento ou desistência, o custo do frete de devolução é do cliente.

5. Reembolso

Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será feito no prazo de até 7 dias úteis, de acordo com a forma de pagamento original:

Cartão de crédito: estorno via operadora (pode aparecer em até duas faturas)
Pix: devolução diretamente na conta do comprador